Términos y condiciones de NextLight

Términos y condiciones para el acceso a Internet por fibra óptica y servicios de voz digital, programas para socios fundadores y de fidelización, y programas de incentivos especiales.

1. SERVICIOS PRESTADOS AL CLIENTE

1.1 Sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, la ciudad de Longmont (en adelante, Longmont Power & Communications o LPC), como operador no público, proporciona por la presente acceso a Internet por fibra óptica, voz digital y/o servicio de acceso inalámbrico a Internet (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”) al Cliente para su uso exclusivo. El Cliente acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento y en el Reconocimiento y autorización del cliente.

1.2 El Servicio será prestado al Cliente por LPC de conformidad con las especificaciones técnicas de LPC.

1.3 En algunos casos, LPC puede utilizar una conexión temporal para prestar servicio al cliente. El cliente acepta el uso de una conexión temporal y autoriza a LPC o a su contratista a instalar un cable de fibra óptica temporal a nivel del suelo en su propiedad. El cliente entiende que es el único responsable de su propia seguridad, salud y bienestar hasta que el cable de fibra óptica se entierre bajo tierra, y que es responsabilidad exclusiva del cliente evaluar y evitar cualquier peligro evidente u oculto, así como evitar acciones que puedan resultar potencialmente peligrosas para quienes accedan a la propiedad. El cliente entiende que será necesario realizar uno o varios viajes de ida y vuelta para retirar el cable de fibra óptica temporal a nivel del suelo e instalar un cable de fibra óptica subterráneo permanente, y entiende además que se producirá una pérdida temporal del servicio durante este proceso.

1.4 LPC hará todo lo posible por prestar el Servicio en la fecha acordada para la instalación. En ningún caso LPC será responsable del incumplimiento de la prestación del Servicio de banda ancha en la fecha acordada inicialmente.

1.5 Los clientes que operen como entidades comerciales serán responsables de obtener las instalaciones necesarias para conectarse al Servicio. El cliente se conectará al Servicio de banda ancha en la demarcación de red designada, que será uno o más puertos del Terminal de Red Óptica proporcionado por LPC, a menos que LPC acuerde lo contrario antes de la instalación del Servicio. La instalación de las instalaciones hasta la demarcación de red designada será realizada por LPC o un tercero en nombre de LPC.

1.6 Previo aviso razonable y sin previo aviso en caso de emergencia, nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones impedirá que LPC o cualquier tercero contratado por LPC tome las medidas necesarias para reparar y mantener las instalaciones mediante las cuales se presta el Servicio en virtud del presente, pero en cualquier caso, LPC no incurrirá en ninguna responsabilidad como resultado de ello, aunque, por ejemplo, las medidas puedan inutilizar el Servicio durante un periodo de tiempo. Sin perjuicio de lo anterior, y salvo en casos de emergencia, LPC intentará realizar las reparaciones y el mantenimiento rutinarios en momentos que tengan un impacto mínimo en la continuidad o el rendimiento del Servicio.

1.7 Si LPC determina que el motivo de la reparación y el mantenimiento se debe a las instalaciones proporcionadas por el Cliente o a las acciones u omisiones del Cliente, o a las instalaciones, acciones u omisiones de cualquier parte con la que el Cliente tenga relación, como un cliente del Cliente, el Cliente indemnizará a LPC por los costos y gastos razonables derivados de ello.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE DIGITAL VOICE

2.1 El cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las limitaciones del servicio de voz digital de LPC en relación con los servicios de emergencia y las llamadas al 911, tal y como se describe en el Aviso legal y limitación de responsabilidad sobre el servicio de voz digital.

2.2 Cuotas por cancelación anticipada. El cliente deberá pagar una cuota por cancelación anticipada si el servicio se cancela antes de que finalice el plazo del paquete que haya contratado. El cargo incluirá el importe total de la cuota mensual recurrente del servicio cancelado, multiplicado por los meses restantes del plazo.

2.3 Gastos de cancelación. Si el Cliente no mantiene su servicio durante al menos 30 días después de que se haya realizado la instalación exterior y/o interior, LPC se reserva el derecho de recuperar del Cliente todos los costos asociados con la cancelación. Estos costos incluyen, entre otros, la tarifa de transferencia de número, los contratos y sanciones por circuitos fuera de la red, el hardware específico del Cliente, las tarifas de estudio y permisos, los costos de instalación interna y externa, las tarifas de tramitación urgente y un mínimo de un mes de tarifas mensuales recurrentes por el servicio.

2.4 Los cargos mensuales recurrentes y las cuotas únicas no recurrentes deberán abonarse en su totalidad antes de la fecha de inicio del servicio correspondiente o en dicha fecha. Esto incluye, entre otros, todos los costos extraordinarios o cuotas administrativas en que incurra LPC. Incluidos aquellos costos asociados con, o derivados de, cualquier cambio o retraso por parte del Cliente (o los representantes del Cliente o contratistas externos).

2.5 LPC suministrará una (1) batería a los clientes comerciales de voz digital cuando se instale el servicio, para su uso como fuente de alimentación de reserva en caso de corte de electricidad. LPC sustituirá la batería a estos clientes cuando sea necesario.

2.6 Los clientes residenciales pueden, si lo desean, utilizar una batería de respaldo para su servicio de voz digital. El suministro y la sustitución de esta batería son responsabilidad exclusiva del cliente.

3. REMUNERACIÓN Y PAGOS

3.1 En consideración a los Servicios prestados por LPC al Cliente, además de los costos de conexión mencionados en la Sección 1.5 anterior, el Cliente se compromete a pagar a LPC las tarifas establecidas en la Lista de Tarifas de Banda Ancha de LPC (“Tarifas”), más los impuestos locales, estatales y federales u otras tasas, incluidos los cargos reglamentarios, si los hubiera, por los Servicios, más cualquier tasa que se aplique como resultado del presente Contrato en virtud de cualquier fondo de servicio universal estatal o federal, como el Fondo de Servicio Universal establecido en la Sección 254 de la Ley de Telecomunicaciones de 1996.

3.2 La obligación del cliente de pagar las Tarifas comenzará en el momento de la Entrega, que es la fecha en la que el servicio está disponible para su uso por parte del cliente. Las Tarifas correspondientes a cualquier periodo de tiempo inferior a un mes natural en virtud del presente Contrato se prorratearán en función de los días reales de dicho mes.

3.3 El cliente deberá pagar las tarifas sujetas al CAPÍTULO 14.48 DE LMC, SERVICIOS DE BANDA ANCHA.

4. RESTRICCIONES DE USO DEL SERVICIO Y COOPERACIÓN

4.1 El cliente no tomará ninguna medida, ya sea a sabiendas o sin saberlo, que constituya un uso prohibido. Los usos y actividades prohibidos incluyen, entre otros, el uso del Servicio, el Equipo del Cliente o el Equipo de LPC, ya sea de forma individual o en combinación entre sí, para:

(a) interferir de cualquier manera, perjudicar o afectar negativamente a las instalaciones utilizadas por LPC para prestar los Servicios;

(b) exponer a LPC o a dichas instalaciones a cualquier reclamación, gravamen, carga o proceso legal;

(c) infringir estos Términos y condiciones o cualquier ley, norma o reglamento, incluyendo, entre otros, cualquier transmisión que el Cliente envíe de forma intencionada o consciente, o cuyo contenido infrinja cualquier ley de derechos de autor o de control de exportaciones, o que sea difamatorio, calumnioso o constituya una invasión de la privacidad;

(d) revender, reempaquetar o compartir el Servicio, ya sea a través de una conexión por cable o inalámbrica, con cualquier parte ajena a las instalaciones del Cliente, a menos que LPC haya dado su autorización previa por escrito. A los efectos de esta restricción, las instalaciones del Cliente se definirán como el domicilio o la vivienda (por ejemplo, un apartamento) del Cliente en el caso de los Clientes residenciales, y en el caso de los Clientes comerciales, el espacio comercial ocupado y utilizado exclusivamente por la entidad comercial suscrita al servicio. Para evitar dudas, un Cliente comercial no podrá compartir ni revender el servicio con otras entidades comerciales dentro de las mismas instalaciones comerciales, ni ampliar el Servicio más allá de las instalaciones del Cliente;

(e) utilizar el Servicio para operar como proveedor de servicios de Internet o para cualquier fin comercial, de otra entidad jurídica u organización (con o sin fines de lucro); esta limitación no prohíbe al Cliente ofrecer servicios de Internet de forma temporal a un invitado público transitorio, siempre y cuando no se cobre ninguna tarifa adicional a dicho usuario por este servicio.

(f) conectar el Equipo LPC a cualquier computadora fuera de las instalaciones del Cliente;

(g) impedir la capacidad de otros para utilizar, enviar o recuperar información;

(h) restringir, inhibir, interferir o perturbar de cualquier otra forma o provocar una degradación del rendimiento, independientemente de la intención, el propósito o el conocimiento, del Servicio o de cualquier host, servidor, red troncal, nodo o servicio de LPC (o proveedor de LPC), o provocar de cualquier otra forma una degradación del rendimiento de cualquier instalación de LPC (o proveedor de LPC) utilizada para prestar el Servicio;

(i) restringir, inhibir o interferir de cualquier otra forma, independientemente de la intención, el propósito o el conocimiento, en la capacidad de cualquier otra persona para utilizar o disfrutar del Servicio (excepto en el caso de herramientas para funciones de seguridad y protección, como los controles parentales, por ejemplo), incluyendo, sin limitación, la publicación o transmisión de cualquier información o software que contenga un gusano, virus u otra característica dañina;

(j) interferir con las redes informáticas o los servicios de telecomunicaciones de cualquier usuario, servidor o red, incluyendo, sin limitación, ataques de denegación de servicio, saturación de una red, sobrecarga de un servicio, apropiación indebida y abuso de privilegios de operador, e intentos de “bloquear” un servidor;

(k) acceder y utilizar el Servicio con cualquier otra cosa que no sea una dirección de Protocolo de Internet (“IP”) dinámica que se ajuste al protocolo de configuración dinámica de host (“DHCP”). El Cliente no podrá configurar el Servicio ni ningún equipo relacionado para acceder o utilizar una dirección IP estática ni utilizar ningún protocolo que no sea DHCP, a menos que el Cliente esté sujeto a un plan de Servicio que le permita expresamente hacerlo.

El cliente deberá notificar inmediatamente a LPC cualquier evento que pueda dar lugar a tal interferencia, deterioro, afectación, exposición, reventa o violación del uso del servicio.

4.2 Si LPC determina razonablemente que el Cliente está utilizando el Servicio o los Servicios infringiendo la Sección 4.1 anterior, LPC podrá rescindir inmediatamente el Servicio o los Servicios. El Cliente acepta la responsabilidad por cualquier daño que resulte del incumplimiento por parte del Cliente de las restricciones de uso del servicio establecidas en la Sección 4.1.

4.3 El Cliente y LPC acuerdan cooperar y apoyarse mutuamente en el cumplimiento de cualquier requisito aplicable a sus respectivos derechos y obligaciones en virtud del presente documento impuesto por cualquier autoridad gubernamental o cuasi gubernamental.

4.4 El Servicio de Voz Digital de LPC no aceptará prefijos 976 ni 900 ni ningún otro tipo de llamada en la que los cargos se incluyan en la factura del usuario final y en la que se pueda esperar que LPC actúe como agente de cobro. Se prohíbe el uso del Servicio de Voz Digital de LPC para dar soporte a marcadores predictivos en más del cinco por ciento (5%) de todas las llamadas realizadas sin el consentimiento por escrito de LPC.

4.5 LPC exige a los clientes que mantengan una dirección de correo electrónico válida registrada en todo momento. Los avisos, las facturas mensuales, las actualizaciones del sistema y las notificaciones de cambios en la cuenta de los clientes se envían por correo electrónico.

5. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD; EXENCIÓN DE GARANTÍAS

5.1 En ningún caso LPC será responsable ante el Cliente por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes, sean previsibles o no, incluyendo la pérdida de ingresos, la pérdida de clientes, la pérdida de fondo de comercio o la pérdida de beneficios que se deriven o estén relacionados con estos Términos y Condiciones o con el cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de los mismos, ya sea por contrato o por responsabilidad civil.

5.2 LPC NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA AL CLIENTE NI A NINGÚN TERCERO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, EN RELACIÓN CON LA INSTALACIÓN, DESCRIPCIÓN, CALIDAD, COMERCIABILIDAD, INTEGRIDAD, VIDA ÚTIL, VIABILIDAD ECONÓMICA FUTURA O IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN EN PARTICULAR DEL SERVICIO O SERVICIOS O CUALQUIER OTRO ASUNTO QUE SEA OBJETO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, QUEDANDO TODAS ESTAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE EXCLUIDAS Y RECHAZADAS POR LA PRESENTE.

5.3 LPC no será responsable de ningún error, omisión, interrupción, retraso, corte o defecto en los Servicios que se deban a causas de fuerza mayor, reparaciones y mantenimiento o al Cliente o a terceros con los que el Cliente tenga relación, como los clientes del Cliente. LPC no será responsable de ningún acto u omisión relacionados con los sistemas, los Servicios o las instalaciones que LPC no proporcione, incluidos los actos u omisiones relacionados con el funcionamiento del sistema, los Servicios o las instalaciones del Cliente.

5.4 En ningún caso se considerará una interrupción del servicio como un incumplimiento de estos Términos y condiciones.

5.5 Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos y condiciones, el Reconocimiento y autorización del cliente, el Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad de voz digital o la Lista de tarifas de banda ancha de LPC, LPC no renuncia a ningún derecho, inmunidad, privilegio, limitación monetaria de sentencias y defensas disponibles para LPC en virtud del derecho consuetudinario o la Ley de inmunidad gubernamental de Colorado, Sec. 24-10-101 y siguientes. C.R.S.

5.6 El cliente entiende que LPC y sus contratistas han tomado las medidas adecuadas para asegurar y estabilizar el cable de fibra óptica temporal. Sin embargo, independientemente de dichas medidas, el cliente asume la responsabilidad por sí mismo y por otras personas que accedan a la propiedad, a fin de evitar los posibles riesgos relacionados con la ubicación del cable de fibra óptica. Ni LPC ni sus contratistas serán responsables de ninguna reclamación, acción, causa de acción, demanda, sentencia, costo, gasto y todos los daños de cualquier tipo y naturaleza, incurridos por y en nombre de cualquier persona o corporación, basados en lesiones o muerte de cualquier persona o pérdida o daño a la propiedad de cualquier titularidad relacionada con el uso de un cable temporal en las instalaciones del Cliente.

6. INDEMNIZACIÓN

El Cliente exime y acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LPC, sus agentes, directivos, empleados y voluntarios frente a todos los daños, reclamaciones, acciones, causas de acción, demandas, sentencias, costos y gastos de cualquier tipo y naturaleza, basados en lesiones o muerte de cualquier persona o pérdida o daño de cualquier propiedad, que se deriven, de cualquier manera, del uso o mal uso del Servicio o Servicios por parte del Cliente, incluyendo, entre otros, cualquier violación o infracción de derechos contractuales, privacidad, confidencialidad, derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otra propiedad intelectual; del uso o fallo de la funcionalidad 911/E911 o de cualquier otra marcación asociada con un sistema de seguridad doméstica, detención domiciliaria, monitoreo médico u otro sistema similar; y del incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.

7. FUERZA MAYOR

Sin limitar ninguna otra disposición de estos Términos y condiciones, LPC no se hará responsable de ninguna pérdida, daño, retraso o incumplimiento en la prestación o el mantenimiento del Servicio o Servicios causados por cualquier circunstancia ajena a su control, como casos de fuerza mayor, actos de autoridades civiles o militares, regulaciones gubernamentales, expropiaciones, embargos, paros laborales, epidemias, guerras, acciones policiales, actos terroristas, disturbios, insurrecciones, incendios, explosiones, terremotos, accidentes nucleares, inundaciones, cortes de energía, condiciones meteorológicas adversas, imposibilidad de asegurar instalaciones, productos o servicios de otras personas, incluidas las instalaciones de transporte.

8. LEY APLICABLE

Estos Términos y condiciones y cualquier cuestión que surja de ellos o en relación con ellos se regirán por las leyes del estado de Colorado, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre elección de ley aplicable. El Cliente acepta que los tribunales federales y estatales de Colorado son los únicos competentes para conocer de todas las controversias que surjan en relación con estos Términos y condiciones, y el Cliente acepta la competencia personal de dichos tribunales con respecto a cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y condiciones.

9. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

El Cliente es independiente de LPC y nada de lo aquí contenido se interpretará como una asociación, empresa conjunta, relación entre mandante y agente, o relación entre empleador y empleado entre las partes.

10. VARIOS

10.1 El cliente reconoce que LPC puede celebrar acuerdos con terceros para cumplir con todas o parte de sus obligaciones en virtud del presente documento y que las referencias aquí incluidas a LPC incluyen, cuando corresponda, a sus agentes y contratistas independientes.

10.2 LPC será propietaria y se encargará del mantenimiento del cableado externo a las instalaciones con los Servicios, el Terminal de Red Óptica y cualquier otro equipo necesario para prestar los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente será responsable de los daños y reparaciones de cualquier equipo causados por sus actos u omisiones. Tras la cancelación o rescisión de los Servicios, el Cliente devolverá el equipo en un plazo de siete (7) días a LPC, en 1100 South Sherman Street, Longmont, CO.

10.3 El cliente acepta permitir que LPC entre en su propiedad con el fin de instalar, ajustar, reparar, sustituir, mantener, mover, auditar o retirar cualquier equipo si fuera necesario. LPC también tendrá derecho a auditar periódicamente las conexiones del Servicio para confirmar el cumplimiento de la sección 4.1(d), y el cliente acepta proporcionar acceso a la propiedad, al equipo y al cableado conectado para los fines de la auditoría. El cliente declara que es propietario de la propiedad o que tiene derecho a permitir que LPC instale cualquier equipo y cableado necesario para prestar el Servicio. El cliente siempre debe solicitar una identificación adecuada cada vez que un empleado o contratista de LPC solicite entrar en la propiedad. Si no se proporciona la identificación, el cliente no debe permitir el acceso.

10.4 Estos Términos y condiciones y cualquier otro documento incorporado por referencia, incluyendo, entre otros, el Reconocimiento y autorización del cliente, el Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad de voz digital, los Programas de incentivos para miembros fundadores y de fidelidad y la Lista de tarifas de banda ancha de LPC, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre el Cliente y LPC con respecto a la prestación del Servicio y el equipo relacionado por parte de LPC. Sustituyen a todos los acuerdos anteriores, tanto escritos como verbales. Si alguna parte de este acuerdo se considera inaplicable, dicha parte se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable de la forma más cercana posible a las intenciones originales de las partes, y el resto de las disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento de estos Términos y condiciones constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento o incumplimiento. Ni la conducta entre las partes ni las prácticas comerciales modificarán estos Términos y condiciones.

Política de cumplimiento de derechos de autor de NextLight

La ciudad de Longmont, actuando a través de su empresa de banda ancha (“NextLight”), se toma muy en serio las denuncias por infracción de derechos de autor. NextLight se adapta y no interfiere con las medidas técnicas estándar utilizadas por los propietarios de derechos de autor para proteger sus materiales. Tomaremos las medidas adecuadas en respuesta a las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor que cumplan con la legislación aplicable.

Aviso a los suscriptores de NextLight

NextLight se reserva el derecho, pero no la obligación, de rescindir o suspender la licencia de un usuario para utilizar el servicio de Internet de banda ancha de NextLight si NextLight determina, a su entera y absoluta discreción, que el usuario está involucrado en actividades que infringen los derechos de autor. Es nuestra política, en circunstancias apropiadas, desactivar y/o rescindir las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes.

Denuncia de reclamaciones por infracción de derechos de autor

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (17 U.S.C. § 512) (“DMCA”), las notificaciones por escrito de infracción de derechos de autor (la “Notificación DMCA”) deben incluir, en esencia, lo siguiente:

• La firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
• Identificación de la obra o las obras protegidas por derechos de autor que se alega que han sido infringidas.
• Identificación del material que considera que infringe sus derechos de manera suficientemente precisa como para permitirnos localizarlo.
• Información adecuada para poder contactarlo (incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
• Una declaración en la que afirme que cree de buena fe que el uso del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el propietario de dichos derechos, su representante o la ley.
• Una declaración de que la información contenida en la notificación escrita es exacta.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Nuestro agente designado para recibir avisos DMCA es:

Oficina de Denuncias por Abuso
Ciudad de Longmont
350, calle Kimbark.
Longmont, CO 80501
(303) 651-8619
abuse@lpcnextlight.net

Si no cumple con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, es posible que su Aviso DMCA no sea efectivo. Tenga en cuenta que si declara a sabiendas que un material o actividad infringe sus derechos de autor, puede ser considerado responsable de los daños y perjuicios (incluidos los costos y los honorarios de los abogados) en virtud de la Sección 512(f) de la DMCA.

Miembro fundador, programas de fidelización y condiciones especiales de incentivos

Programa para miembros fundadores

Como nueva red de fibra óptica comunitaria, NextLight implementó un programa para recompensar selectivamente a los residentes de Longmont que fueron de los primeros en convertirse en clientes. Los residentes de Longmont que se inscribieron en el servicio cuando estuvo disponible por primera vez en su vecindario durante el lanzamiento inicial de NextLight se convirtieron en “miembros fundadores” y recibieron un precio especial de $49.95 al mes por el servicio de Internet insignia de LPC. El programa exige que los clientes cumplan ciertos requisitos para poder optar al estatus de miembro fundador y conservarlo:

• El programa Charter Member solo está disponible para clientes residenciales que se suscribieron al servicio de Internet de 1 Gbps durante el lanzamiento inicial de los servicios NextLight en la ciudad de Longmont. Esta fase inicial finalizó en diciembre de 2017.
• Para poder optar a esta oferta, el cliente debe haber contratado el servicio de Internet de 1 Gbps durante los primeros tres meses desde que el servicio esté disponible en su domicilio durante este periodo de lanzamiento.
• El precio para miembros fundadores se mantendrá mientras el cliente conserve el servicio de Internet con NextLight sin interrupción del servicio. Se puede conceder una reconexión gratuita única con el descuento para miembros fundadores, siempre que el cliente se vuelva a conectar en un plazo de dos semanas y pague la totalidad del saldo vencido.
• Si un miembro fundador se muda dentro del territorio de servicio de LPC, la tarifa especial seguirá aplicándose siempre y cuando el servicio de 1 Gbps se transfiera a la nueva dirección en el momento en que se suspenda en la dirección actual del miembro fundador. Si la nueva dirección se encuentra dentro del territorio de servicio de LPC, pero aún no dispone de banda ancha NextLight, el miembro fundador podrá volver a optar a la condición de miembro solicitando el servicio de 1 Gbps antes de que transcurran tres meses desde su traslado a la nueva ubicación.
• Programa de recomendación: si un cliente activo recomienda a un nuevo cliente, una vez que se haya realizado la instalación para el nuevo cliente, el cliente que lo recomendó recibirá un crédito por recomendación de $50 en su próximo ciclo de facturación.

Programa de incentivos por lealtad

Para aquellos clientes del servicio residencial de 1 Gbps que no reúnen los requisitos para participar en el programa Charter Member, LPC ha desarrollado un programa de incentivos para recompensar a sus clientes más fieles. Los residentes que mantengan el servicio de 1 Gbps durante más de un año podrán participar en el “Programa de incentivos por fidelidad”. Este programa ofrecerá un precio especial de $59,95 por el servicio de 1 Gbps. El programa exige que los clientes cumplan ciertos requisitos para poder optar al incentivo por fidelidad y conservarlo:

• El programa de incentivos por lealtad solo está disponible para clientes residenciales que se suscriban al servicio de Internet de 1 Gbps hasta el 1 de octubre de 2019.
• Para poder optar a esta oferta, el cliente debe suscribirse a un servicio de Internet de 1 Gbps durante 12 meses o más sin interrupción.
• Este precio por fidelidad se mantendrá mientras el cliente conserve el servicio de Internet con LPC sin interrupción del servicio.
• Si un cliente se muda dentro del territorio de servicio de LPC, la tarifa especial seguirá aplicándose siempre y cuando el servicio de 1 Gbps se transfiera a la nueva dirección en el momento en que se suspenda en la dirección actual del miembro leal. Si la nueva dirección se encuentra dentro del territorio de servicio de LPC, pero aún no dispone de banda ancha LPC, el cliente podrá optar al estatus de miembro fundador solicitando el servicio de 1 Gbps antes de que finalice el plazo de tres meses en la nueva ubicación.
• NextLight se reserva el derecho de cambiar o modificar los requisitos, restricciones y precios del programa en cualquier momento. Las restricciones relativas al uso abusivo se aplicarán a discreción exclusiva de NextLight. El servicio NextLight Gig no es dedicado y ofrece un ancho de banda simétrico de hasta 1 Gbps de bajada y subida. Los niveles de rendimiento se ofrecen en la medida de lo posible y no están garantizados.

Programa de incentivos de inicio rápido

Para los hogares que ya cuentan con el cableado para NextLight, pero cuyos residentes no son clientes de NextLight y no reúnen los requisitos para el programa Charter Member, NextLight ha desarrollado un programa de incentivos que les permite formar parte rápidamente de la primera Gig City de Colorado. Se invitó a estos residentes a participar en el “Programa de incentivos Quick Start”. Este programa ofrecía un precio incentivado de $59,95 por el servicio de 1 Gbps. El programa exige que los clientes cumplan ciertos requisitos para poder optar al incentivo Quick Start y conservarlo:

• El programa de incentivos Quick Start estuvo disponible hasta el 31 de diciembre de 2021 para nuevas cuentas y clientes recurrentes con buena reputación cuyas viviendas ya estuvieran cableadas para el servicio de fibra óptica.
• Los clientes de Quick Start deben haberse suscrito al servicio de Internet de 1 Gbps antes del 31 de diciembre de 2021.
• La tarifa de inicio rápido se mantendrá mientras el cliente conserve el servicio de Internet con NextLight sin interrupción del servicio.
• Si un cliente se muda dentro del territorio de servicio de LPC, la tarifa especial seguirá aplicándose siempre y cuando el servicio de 1 Gbps se transfiera a la nueva dirección en el momento en que se suspenda en la dirección actual del cliente de Quick Start. Si la nueva dirección se encuentra dentro del territorio de servicio de LPC, pero aún no dispone de banda ancha NextLight, el cliente podrá optar al estatus de miembro fundador solicitando el servicio de 1 Gbps antes de que finalice el plazo de tres meses en la nueva ubicación.
• NextLight se reserva el derecho de cambiar o modificar los requisitos, restricciones y precios del programa en cualquier momento. Las restricciones relativas al uso abusivo se aplicarán a discreción exclusiva de NextLight. El servicio NextLight Gig no es dedicado y ofrece un ancho de banda simétrico de hasta 1 Gbps de bajada y subida. Los niveles de rendimiento se ofrecen en la medida de lo posible y no están garantizados.